Privacy Policy

1. INLEIDING

We verzamelen informatie over je om jouw ervaring te verbeteren, als onderdeel van jouw lidmaatschap van de Rose Family.

We nemen jouw privacy zeer ernstig. Rosea Rose is toegewijd aan het respecteren en beschermen van jouw privacy. Om ons te helpen je te voorzien van meer van wat je leuk vindt aan Rosea Rose, leggen we informatie over jou vast, om je ervaring te verbeteren. Ons doel is om duidelijk en transparant te zijn over welke informatie we van onze klanten verzamelen en hoe we jouw persoonsgegevens gebruiken en beschermen.

Dit beleid (samen met onze Algemene Voorwaarden) schetst hoe we jouw persoonsgegevens kunnen verzamelen, gebruiken, opslaan en verwerken.

Bedenk dat je jouw gegevens kunt beheren en jouw privacy te allen tijde kunt beschermen.

2. ONZE PRINCIPES

Het Rosea Rose Privacybeleid is gebaseerd op de principes dat jouw persoonlijke gegevens:

Rechtmatig en transparant worden verwerkt;
Beperkt worden tot hetgeen noodzakelijk is voor de verwerking;
Worden bijgewerkt met de nodige inspanningen om de gegevens onverwijld te wissen of te corrigeren;
Veilig worden verwerkt;
Niet met derden worden gedeeld;

3. VEILIGHEID VAN JE PERSOONLIJKE INFORMATIE

We zetten ons in om ervoor te zorgen dat jouw informatie veilig is. Om ongeoorloofde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben we passende fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingesteld, om de informatie die we online verzamelen te beschermen en te beveiligen. Wij beschermen ook de veiligheid van jouw gegevens tijdens de overdracht met behulp van Secure Sockets Layer (SSL) encryptiesoftware .

4. WELKE PERSOONLIJKE INFORMATIE WORDT VERZAMELD?

We kunnen de volgende informatie over je verzamelen. Onder "persoonsgegevens" wordt verstaan alle informatie met betrekking tot een persoon, die hem of haar direct of indirect kan identificeren.

Contact details informatie zoals je volledige naam, adres (inclusief facturatie en afleveradressen), telefoonnummer (inclusief mobiele nummer) en e-mail adres;
Informatie over het apparaat dat je gebruikt om op onze websites te surfen inclusief het IP-adres en apparaattype;
Jouw marketingvoorkeuren;
Persoonlijke gegevens inclusief je leeftijd of geboortedatum, geslacht;
Online browse-activiteiten op onze website met inbegrip van welke items die je opslaat in je winkelwagentje - zie cookies beleid voor meer informatie hierover;
Informatie in verband met eventuele aankopen gedaan op onze website met inbegrip van financiële en transactiegegevens;
Correspondentie en communicatie met ons met inbegrip van klachten, geschillen en claims;

Deze persoonlijke informatie zal worden verzameld wanneer u:

Een account aanmaakt op op een website van Rosea Rose.
Een bestelling plaatst.
Je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of inschrijft voor andere diensten die we aanbieden.
Een formulier invult op de website van Rosea Rose
Correspondeert met ons via e-mail of onze chatfaciliteit.
Surft op onze websites.

De websites zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen onder de 13 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen onder de 13 jaar. Als je jonger bent dan 13 jaar mag je de Website, Social Media of enige informatie over jezelf niet gebruiken, inclusief maar niet beperkt tot jouw naam, adres, e-mailadres of enige schermnaam of gebruikersnaam die je mag gebruiken.

5. MARKETINGCOMMUNICATIE EN AFMELDEN

Als je een aankoop doet of ons jouw e-mailadres geeft, ontvang je marketingberichten per e-mail om je te informeren over onze nieuwe producten en aanbiedingen.

De gegevens die tijdens jouw bezoek aan onze website worden verzameld, kunnen worden gebruikt om advertenties te maken op websites van derden die je mogelijk bezoekt. Deze advertenties worden gemaakt via pixels en zijn gebaseerd op informatie zoals de zoekgeschiedenis.

Je kunt je te allen tijde uitschrijven, door te klikken op de uitschrijvingslink aan het einde van de e-mail, of door een e-mail te sturen naar info@rosearose.com. We zullen onze uiterste best doen om jouw verzoek snel te verwerken, maar het kan een paar dagen duren voordat je opt-out of uitschrijvingsverzoek wordt gewijzigd.

6. HOE WIJ COOKIES GEBRUIKEN

Wij gebruiken je informatie voor het volgende:

Om jouw winkelervaring op onze websites te personaliseren.
Om ons in staat te stellen jouw bestelling te behandelen, producten te leveren en je betalingen en terugbetalingen te verwerken.
Om je op de hoogte te houden van jouw bestelling en leveringsstatus.
Voor statistische, analytische of onderzoeksdoeleinden, om ons in staat te stellen onze websites en hun diensten aan je te verbeteren.
Als je ervoor kiest toestemming te geven, om je op de hoogte te stellen van producten of speciale aanbiedingen waarvan wij denken dat ze voor jou interessant kunnen zijn.

7. DOUANE

Een cookie is een klein bestand dat toestemming vraagt om op de harde schijf van jouw computer te worden geplaatst. Als je hiermee instemt, wordt het bestand toegevoegd en de cookie helpt het analyseren van het webverkeer of laat je weten wanneer je een bepaalde website bezoekt. Cookies staan webapplicaties toe om te reageren op jou als individu. De webapplicatie kan haar activiteiten op maat van jouw behoeften, wat je leuk en niet leuk vindt afstemmen door het verzamelen en onthouden van informatie over jouw voorkeuren.

We gebruiken traffic log cookies om te identificeren welke pagina's worden gebruikt. Dit helpt ons bij het analyseren van gegevens over het verkeer op de webpagina's en bij het verbeteren van onze website, om deze af te stemmen op de behoeften van de klant. We gebruiken deze informatie alleen voor statistische analysedoeleinden en vervolgens worden de gegevens uit het systeem verwijderd.

Overal helpen cookies ons om jou een betere website te bieden, door ons in staat te stellen om te monitoren welke pagina's je nuttig vindt en welke niet. Een cookie geeft ons op geen enkele wijze toegang tot jouw computer of enige informatie over je, anders dan de gegevens die je met ons wilt delen. Je kunt ervoor kiezen om cookies te accepteren of te weigeren. De meeste webbrowsers accepteren automatisch cookies, maar je kunt de instelling van jouw browser meestal zo wijzigen dat cookies worden geweigerd als je dat wilt. Dit kan voorkomen dat je de website niet ten volle kunt benutten.

Wij zullen je persoonlijke informatie niet aan derden verkopen, verspreiden of leasen.

We kunnen jouw persoonsgegevens delen met bedrijven die ons helpen bij het exploiteren van de website en jou van dienst zijn. Wij wijzen je erop dat al onze dienstverleners voldoen aan de vereisten van de AVG.

Als je van mening bent dat de informatie die wij over jou bewaren onjuist of onvolledig is, contacteer ons dan zo snel mogelijk schriftelijk of via e-mail, op het bovenstaande adres. Wij zullen alle informatie die onjuist blijkt te zijn, onmiddellijk corrigeren.

Daar waar je toegang tot je gegevens vraagt, zijn wij verplicht alle redelijke maatregelen te nemen om jouw identiteit te verifiëren, alvorens dit te doen. Deze maatregelen bestaan alleen om je informatie te beschermen en het risico van identiteitsfraude, diefstal of ongeoorloofde toegang tot je informatie te beperken.
Daarom verzoeken wij u ons het origineel of een gewaarmerkt afschrift van de volgende documenten toe te zenden: paspoort, identiteitskaart, geboorteakte of rijbewijs. Een van de bovenstaande documenten is nodig om persoonlijke informatie aan te vragen.

Onze website of nieuwsbrieven kunnen (soms) links bevatten naar en van andere websites van onze partners. Houd er rekening mee dat dit Privacybeleid enkel van toepassing is op deze websites van Rosea Rose. Als je een van deze websites bezoekt, raden wij je aan hun eigen privacybeleid te lezen, aangezien wij geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor dit beleid aanvaarden.

10. JOUW RECHTEN

Je hebt de volgende rechten:

Het recht geïnformeerd te worden over hoe wij jouw gegevens gebruiken en verwerken.
Het recht op toegang tot en het kopiëren van de informatie die wij over je hebben.
Het recht om eventuele onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
Het recht om te worden vergeten en uit onze bestanden te worden gewist.
Het recht om de verwerking van jouw gegevens te beperken.
Het recht op gegevensoverdraagbaarheid, om jouw persoonlijke gegevens door ons te laten verstrekken.
Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals direct marketing.
Het recht om de toestemming van ons voor de verwerking van jouw gegevens in te trekken.
Het recht om campagne te voeren bij een Toezichthoudende Autoriteit in ieder geval dat Rosea Rose niet correct heeft gereageerd op jouw verzoek.

11. HOE LANG BEWAREN WIJ JE GEGEVENS?

Wij bewaren je persoonsgegevens zo lang je een account hebt en zo lang als nodig is om te voldoen aan onze wettelijke/reglementaire verplichtingen, geschillen op te lossen, fraude en misbruik te voorkomen of onze algemene voorwaarden toe te passen.
Wanneer wij je persoonsgegevens niet langer hoeven te bewaren, worden deze gewist of geanonimiseerd, zodat je er niet langer mee kunt worden geïdentificeerd.
Wij vernietigen alle financiële informatie op veilige wijze zodra wij deze hebben gebruikt en niet langer nodig hebben.

12. OVERDRACHT VAN JE INFORMATIE BUITEN DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE

Wanneer een derde partij buiten de Europese Economische Ruimte is gevestigd, zorgen wij ervoor dat de overdracht van persoonsgegevens wordt beschermd, met de nodige waarborgen.

13. WIL JE CONTACT MET ONS OPNEMEN?

Als je vragen hebt over het privacybeleid of een andere vraag met betrekking tot persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via de help-hub.

14. DINGEN DIE JE KUNT DOEN OM DE BESCHERMING VAN JOUW GEGEVENS TE VERBETEREN

Wij raden je aan de volgende maatregelen te nemen om je online veiligheid te helpen beschermen:

Houd de wachtwoorden van jouw accounts privé
Als je een wachtwoord aanmaakt, gebruik dan ten minste 8 tekens, met een woord-/nummercombinatie en iets dat niet gemakkelijk te raden is door hackers, zoals je naam, e-mailadres of andere persoonlijke gegevens die gemakkelijk te verkrijgen zijn.
Vermijd het gebruik van hetzelfde wachtwoord voor verschillende online accounts.

15. KLARNA

Om je de betalingsopties van Klarna te kunnen aanbieden, geven we bepaalde persoonlijke gegevens van jou door aan Klarna, zoals contact- en bestelgegevens, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt voor hun betalingsopties en de betalingsopties voor jou op maat kan maken.
Algemene informatie over Klarna vind je hier. Jouw persoonlijke gegevens worden behandeld, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en in overeenstemming met de informatie in Klarna's privacybeleid.

16. WIJZIGINGEN IN ONS PRIVACYBELEID

Ons privacybeleid wordt regelmatig herzien. Eventuele updates zullen hier worden geplaatst, maar als er belangrijke wijzigingen worden aangebracht, zal er contact met je worden opgenomen via e-mail, om volledig op de hoogte te worden gehouden.